Refund policy

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.

Lai varētu atgriezt preci, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa tālruni shop@profactor.eu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana būs jānosūta uz šo adresi: [IEVIETOJIET ATGRIEŠANAS ADRESI]

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt savu paku. Preces, kas nosūtītas mums atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru jautājumu par atgriešanu pa tālruni shop@profactor.eu.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to labot.

Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteikta veida preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtiku, ziedus vai augus), pasūtījuma produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas līdzekļus). Mēs arī nepieņemam atgriešanā bīstamus materiālus, viegli uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrēto preci.

Diemžēl mēs nepieņemam atgriešanā izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Maiņa
Ātrākais veids, kā pārliecināties, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Naudas atmaksa
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja atgriešana tiks apstiprināta, 10 darba dienu laikā jums tiks automātiski atmaksāta summa, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni shop@profactor.eu.