Användarvillkor
FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Webbutiken PROFACTOR.EU (nedan ”Webbutiken”) ägs av OÜ PROFACTOR-BALTIC (registreringsnummer 14084070), med adress Tartu mnt 83-205, stadsdelen Kesklinn, Harju län, Tallinn, Estland, 10115.
Köpeavtalets giltighet samt varu- och prisinformation
Dessa försäljningsvillkor gäller vid köp av varor från Webbutiken.
Priserna på de produkter som säljs i Webbutiken anges vid respektive produkt. En leveransavgift tillkommer. Alla priser på varor som säljs i Webbutiken anges i euro.
Leveransavgiften beror på köparens plats och valt leveranssätt. Leveransavgiften visas för köparen när beställningen görs.
Information om varan finns i Webbutiken direkt vid respektive vara.
Beställning
För att beställa varor ska de önskade produkterna läggas i varukorgen. För att slutföra beställningen ska de obligatoriska fälten fyllas i och ett lämpligt leveranssätt väljas. Därefter visas det belopp som ska betalas och som kan betalas säkert med följande betalningsmetoder:
- Bankbetalningar
- Kortbetalningar
- Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, BLIK, Klarna, MobilePay
Observera! Vid betalning via banklänk måste du klicka på knappen ”Tillbaka till handlaren” på bankens webbplats.
Betalningar förmedlas av Montonio Finance OÜ, Maksekeskus AS och Shopify Payments. Betalningen sker utanför Webbutiken i en säker miljö: vid betalning via banklänk i den berörda bankens säkra miljö och vid betalning med kreditkort i betalningsförmedlarens säkra miljö. Säljaren har inte tillgång till kundens bank- eller kreditkortsuppgifter. Avtalet träder i kraft när det belopp som ska betalas har krediterats Webbutikens bankkonto.
Webbutikens ägare är personuppgiftsansvarig och överför de personuppgifter som krävs för att genomföra betalningar till ett personuppgiftsbiträde, det vill säga betalningsförmedlaren.
Om de beställda varorna inte kan levereras på grund av att de är slutsålda eller av någon annan anledning, informeras köparen så snart som möjligt och det betalda beloppet (inklusive leveranskostnader) återbetalas utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det att meddelandet skickades.
Leverans
Varor skickas till EU-länder.
Köparen kan välja mellan följande leveranssätt: SmartPosti, Omniva, Unisend, DPD, Montonio International Shipping och andra.
Köparen står för fraktkostnaderna, och relevant prisinformation visas vid leveranssättet.
Försändelser inom Estland når i regel den destination som köparen har angett inom 1–3 arbetsdagar från det att köpeavtalet träder i kraft. Leverans utanför Estland tar 2–5 arbetsdagar.
I undantagsfall har Webbutiken rätt att leverera varorna inom högst 45 kalenderdagar.
Rätt att lämna in reklamation
Webbutiken ansvarar för bristande avtalsenlighet eller fel i den vara som sålts till köparen, om bristen eller felet fanns vid tidpunkten då varan överlämnades och visar sig inom två år från överlämnandet till köparen. Om felet visar sig inom ett år från överlämnandet presumeras det ha funnits redan vid överlämnandet. Det åligger Webbutiken att motbevisa denna presumtion.
Om ett fel visar sig har köparen rätt att kontakta Webbutiken senast inom två veckor genom att skicka e-post till shop@profactor.eu.
Webbutiken ansvarar inte för fel som har uppstått efter att varan överlämnats till köparen.
Om en vara som köpts från Webbutiken har ett fel som Webbutiken ansvarar för, reparerar eller ersätter Webbutiken den felaktiga varan. Om varan inte kan repareras eller ersättas återbetalar Webbutiken samtliga belopp som köparen har betalat enligt köpeavtalet.
Webbutiken besvarar en reklamation från en konsument skriftligen eller i en form som kan återges skriftligen inom 15 dagar.
Direktmarknadsföring och behandling av personuppgifter
Webbutiken använder de personuppgifter som köparen har angett endast för att behandla beställningen och skicka varorna till köparen. Webbutiken överför personuppgifter till transportföretag i syfte att leverera varorna.
Webbutiken skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt en önskan om detta genom att ange sin e-postadress på webbplatsen och meddela att han eller hon vill ta emot direktmarknadsföring.
Köparen kan när som helst avregistrera sig från erbjudanden och nyhetsbrev som skickas via e-post genom att meddela oss via e-post eller följa instruktionerna i e-postmeddelandet med erbjudandet.
Tvistlösning
Reklamationer som gäller Webbutiken ska skickas via e-post till shop@profactor.eu.
Om en köpare som är en fysisk person och Webbutiken inte kan lösa en tvist genom överenskommelse, kan köparen vända sig till Estlands nämnd för konsumenttvister (Tarbijavaidluste komisjon). Information om förfarandet och möjlighet att lämna in en ansökan finns här. Nämnden för konsumenttvister är behörig att lösa tvister som uppstår ur ett avtal mellan köparen och Webbutiken. Nämndens prövning av köparens klagomål är kostnadsfri. Köparen kan även använda Europeiska unionens plattform för tvistlösning online.
Dessa försäljningsvillkor och det avtal som ingås mellan köparen och Webbutiken regleras av estnisk lag. Om inte annat följer av lag ska alla tvister som uppstår ur dessa försäljningsvillkor eller avtalet avgöras av Harju länsdomstol.