Условия обслуживания
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Владельцем интернет-магазина PROFACTOR.EU (далее — «Интернет-магазин») является OÜ PROFACTOR-BALTIC (регистрационный код 14084070), адрес: Tartu mnt 83-205, район Кесклинн, уезд Харью, Таллинн, Эстония, 10115.
Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Настоящие Условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с соответствующими товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с соответствующим товаром.
Оформление заказа
Чтобы заказать товар, необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране отобразится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
- Банковские платежи
- Оплата картой
- Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, BLIK, Klarna, MobilePay
Важно! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
Платежи обрабатываются компаниями Montonio Finance OÜ, Maksekeskus AS и Shopify Payments. Оплата производится вне Интернет-магазина в защищённой среде: при оплате через банковскую ссылку — в защищённой среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой — в защищённой среде платёжного посредника. Продавец не имеет доступа к банковским данным или данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента зачисления подлежащей уплате суммы на банковский счёт Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является контролёром персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для обработки платежей, уполномоченному обработчику, то есть платёжному посреднику.
Если заказанный товар невозможно поставить из-за отсутствия на складе или по иной причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченная сумма (включая расходы на доставку) возвращается незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары отправляются в страны ЕС.
Покупатель может выбрать следующие способы доставки: SmartPosti, Omniva, Unisend, DPD, Montonio International Shipping и другие.
Расходы на отправку товара несёт покупатель; соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Отправления по Эстонии обычно доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 1–3 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. Доставка за пределы Эстонии занимает 2–5 рабочих дней.
В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар в срок до 45 календарных дней.
Право на предъявление претензии
Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостаток, существовавший на момент передачи товара и выявившийся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Если недостаток выявлен в течение одного года после передачи товара покупателю, предполагается, что он существовал уже в момент передачи. Обязанность опровергнуть данное предположение возлагается на Интернет-магазин.
При выявлении недостатка покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин не позднее чем в течение двух недель, направив письмо по адресу shop@profactor.eu.
Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
Если приобретённый в Интернет-магазине товар имеет недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет товар с недостатками. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введённые покупателем персональные данные исключительно для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, в целях доставки товара.
Интернет-магазин направляет новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав свой адрес электронной почты на сайте и подтвердив желание получать сообщения прямого маркетинга.
Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостных рассылок, направляемых по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям в письме, содержащем предложение.
Разрешение споров
Претензии в отношении Интернет-магазина следует направлять по адресу электронной почты shop@profactor.eu.
Если покупатель — физическое лицо и Интернет-магазин не могут разрешить спор путём соглашения, покупатель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon). С условиями производства можно ознакомиться и подать заявление здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно. Покупатель также может воспользоваться платформой Европейского союза для разрешения споров онлайн.
К настоящим Условиям продажи и договору, заключённому между покупателем и Интернет-магазином, применяется законодательство Эстонии. Если законом не предусмотрено иное, все споры, возникающие из настоящих Условий продажи или договора, разрешаются в Харьюском уездном суде.