Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 3 сентябрь 2026 г.

Компания Profactor управляет данным магазином и веб-сайтом, включая всю сопутствующую информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, с целью предоставления вам, как клиенту, качественного сервиса (далее — «Услуги»). Работа платформы Profactor обеспечивается компанией Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Услуги. В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете сайт, пользуетесь Услугами, совершаете покупки или иные операции, а также когда вы иным образом взаимодействуете с нами. В случае противоречия между нашими Условиями предоставления услуг и настоящей Политикой конфиденциальности, положения Политики конфиденциальности имеют преимущественную силу в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей личной информации.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя любые Услуги или получая к ним доступ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете порядок сбора, использования и раскрытия вашей информации, описанный в данном документе.

Личная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Используя термин «личная информация», мы подразумеваем сведения, которые идентифицируют вас или другого человека либо могут быть обоснованно с ними связаны. Персональная информация не включает сведения, собранные анонимно или обезличенные таким образом, что они не позволяют идентифицировать вас или быть обоснованно соотнесенными с вами. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации (включая выводы, сделанные на ее основе) в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сервисами, от вашего места жительства, а также в соответствии с требованиями или разрешениями применимого законодательства:

• Контактные данные включая ваше имя, адрес, адрес для выставления счетов, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация включая номера кредитных и дебетовых карт, номера финансовых счетов, данные платежных карт, информацию о финансовых счетах, сведения о транзакциях, способ оплаты, подтверждение оплаты и другие платежные данные.
• Информация об учетной записи включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакциях включая сведения о товарах, которые вы просматриваете, помещаете в корзину, добавляете в список желаний, а также о тех, которые вы покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете заказ на которые, а также информацию о ваших прошлых транзакциях.
• Общение с нами включая информацию, которую вы указываете при общении с нами, например, при отправке запроса в службу поддержки клиентов.
• Информация об устройстве включая сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании включая сведения о вашем взаимодействии с Сервисами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с Сервисами или перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем собирать персональную информацию из следующих источников:

• Непосредственно от вас в том числе когда вы создаете учетную запись, посещаете Сервисы или пользуетесь ими, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свою персональную информацию;
• Автоматически через Сервисы в том числе с вашего устройства, когда вы пользуетесь нашими продуктами или услугами либо посещаете наши веб-сайты, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения работы определенных технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
• От наших партнеров или других третьих лиц.

Как мы используем вашу персональную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Сервисами пользуетесь, мы можем использовать персональную информацию для следующих целей:

• Предоставление, адаптация и улучшение Сервисов. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам Услуг, в том числе для исполнения договора с вами, обработки платежей, выполнения заказов, сохранения ваших предпочтений и интересующих вас товаров, отправки уведомлений, касающихся вашей учетной записи, обработки покупок, возвратов, обменов или иных операций, создания, ведения и управления вашей учетной записью, организации доставки, обеспечения возможности возврата и обмена товаров, публикации вами отзывов, а также для персонализации процесса совершения покупок (например, для рекомендаций товаров, связанных с вашими предыдущими покупками). Это может включать использование ваших персональных данных для более точной настройки и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых и рекламных сообщений по электронной почте, в текстовых сообщениях или по почте, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в рамках Услуг или на других веб-сайтах (в том числе на основе товаров, которые вы ранее приобрели или добавили в корзину, и других ваших действий при использовании Услуг).
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашей учетной записи, обеспечения безопасности платежей и процесса покупок, выявления и расследования случаев мошенничества, незаконной или вредоносной деятельности (а также принятия мер в связи с ними), защиты общественной безопасности и обеспечения надежности наших сервисов. Если вы решили воспользоваться нашими услугами и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем не передавать никому свое имя пользователя, пароль или иные данные для доступа.
• Взаимодействие с вами. Мы используем ваши персональные данные для оказания вам клиентской поддержки, оперативного реагирования на ваши запросы, предоставления качественных услуг и поддержания наших деловых отношений.
• Правовые основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или выполнения законных требований (включая запросы правоохранительных или государственных органов), для участия в процедурах раскрытия доказательств по гражданским делам, в потенциальных или текущих судебных разбирательствах или иных состязательных процессах, а также для обеспечения соблюдения наших условий и правил или расследования их возможных нарушений.

Раскрытие персональных данных

В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам относятся:

• Передача данных компании Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (например, управление ИТ-инфраструктурой, обработка платежей, аналитика данных, клиентская поддержка, облачное хранение, комплектация заказов и доставка).
• Передача данных деловым и маркетинговым партнерам для оказания маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для обеспечения показа персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе вашей активности в интернете при взаимодействии с различными продавцами и веб-сайтами. Наши деловые и маркетинговые партнеры используют вашу информацию в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. В зависимости от вашего места жительства вы можете иметь право потребовать от нас не передавать информацию о вас для показа таргетированной рекламы и маркетинговых материалов, основанных на вашей активности в интернете при взаимодействии с различными продавцами и веб-сайтами. .
• Когда вы даете нам указание, направляете запрос или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим лицам (например, для доставки вам товаров, а также при использовании вами виджетов социальных сетей или функций входа через сторонние сервисы).
• С нашими аффилированными лицами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы.
• В связи с деловой сделкой (например, слиянием или банкротством), для выполнения применимых юридических обязательств (в том числе для реагирования на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий предоставления услуг или политик, а также для защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или иных лиц.

Взаимоотношения с Shopify

Услуги предоставляются на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные, касающиеся вашего доступа к Услугам и их использования, с целью предоставления и улучшения этих Услуг для вас. Информация, которую вы предоставляете в рамках Услуг, передается компании Shopify и третьим лицам (которые могут находиться за пределами страны вашего проживания) для обеспечения и совершенствования Услуг. Кроме того, для защиты, развития и улучшения нашего бизнеса мы используем определенные расширенные функции Shopify, задействующие данные и информацию, полученные в ходе вашего взаимодействия с нашим Магазином, а также с другими продавцами и самой платформой Shopify. Для обеспечения работы этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные в процессе вашего взаимодействия с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В таких случаях Shopify несет ответственность за обработку ваших персональных данных, включая реагирование на ваши запросы о реализации прав, касающихся использования ваших персональных данных для указанных целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные, и о ваших правах, вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Shopify для потребителей . В зависимости от вашего места жительства, вы можете воспользоваться определенными правами в отношении своих персональных данных здесь: Ссылка на портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также с другими условиями использования. Мы не гарантируем безопасность или конфиденциальность таких сайтов и не несем за них ответственности, в том числе за точность, полноту или достоверность размещенной на них информации. Информация, которую вы предоставляете на общедоступных или частично открытых ресурсах (включая сведения, которыми вы делитесь в сторонних социальных сетях), может быть доступна для просмотра другим пользователям Услуг и/или пользователям соответствующих сторонних платформ без каких-либо ограничений на ее использование нами или третьими лицами. Размещение нами таких ссылок само по себе не означает, что мы одобряем контент на этих платформах или поддерживаем их владельцев или операторов, за исключением случаев, прямо указанных в рамках Услуг.

Данные о детях

Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы не осуществляем намеренный сбор какой-либо персональной информации о детях, не достигших возраста совершеннолетия, установленного в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, предоставившего нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами, используя указанные ниже контактные данные, чтобы потребовать их удаления. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о фактах «передачи» или «продажи» (в значениях, определенных применимым законодательством) персональных данных лиц, не достигших 16-летнего возраста.

Безопасность и хранение вашей информации

Обратите внимание, что ни одна система безопасности не является совершенной или неуязвимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, информация, которую вы нам отправляете, может быть уязвима во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищенные каналы связи для передачи нам конфиденциальной информации или сведений, требующих особой защиты.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от ряда факторов, например: необходимости использования этих данных для ведения вашей учетной записи, предоставления вам Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения применимых договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от вашего места жительства вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут действовать лишь при определенных обстоятельствах, и в ряде случаев мы вправе отклонить ваш запрос в соответствии с требованиями законодательства.

• Право на доступ / получение информации. Вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удаления персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправления неточных персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных. Вы можете иметь право получить копию хранящихся у нас ваших персональных данных, а также потребовать их передачи третьей стороне (при соблюдении определенных условий и с учетом установленных исключений).
• Управление настройками коммуникации. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма; вы вправе отказаться от их получения в любое время, воспользовавшись функцией отписки, предусмотренной в наших письмах. Даже в случае отказа мы можем продолжать отправлять вам нерекламные сообщения — например, касающиеся вашей учетной записи или оформленных вами заказов.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, выполнив соответствующие действия в рамках Сервисов или связавшись с нами по указанным ниже контактным данным. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные, и о ваших правах (в том числе в отношении данных, обрабатываемых Shopify), вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем ущемлять ваши права и интересы в связи с тем, что вы воспользовались любым из этих прав. Прежде чем приступить к выполнению ваших запросов, нам может потребоваться подтвердить вашу личность (в порядке, разрешенном или требуемом применимым законодательством). В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него подтверждения того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени; также нам может потребоваться, чтобы вы лично подтвердили свою личность. Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные применимым законодательством.

Жалобы

Если у вас есть претензии относительно того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже контактные данные. В зависимости от вашего места жительства вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактам, или подать жалобу в местный орган по надзору за защитой данных. Для стран ЕЭЗ список компетентных надзорных органов в сфере защиты данных можно найти здесь. здесь.

Международные переводы

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаем ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Соединенного Королевства, мы будем использовать признанные механизмы передачи — такие как стандартные договорные условия Европейской комиссии или аналогичные договоры, утвержденные компетентным органом Великобритании (в зависимости от ситуации), — за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, обеспечивающую, согласно установленным критериям, адекватный уровень защиты.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших методах работы или по иным операционным, правовым или регуляторным причинам. Мы будем размещать обновленную Политику конфиденциальности на данном веб-сайте, обновлять дату последнего изменения и уведомлять пользователей в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Контакты

Если у вас возникнут вопросы относительно наших методов обеспечения конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности, либо если вы захотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, позвоните по номеру , напишите нам на электронную почту shop@profactor.eu или свяжитесь с нами по адресу Profactor-Baltic OÜ, Tartu mnt 83, 205, 10115 Tallinn, Эстония В соответствии с применимым законодательством о защите данных мы выступаем в качестве оператора ваших персональных данных.