Warunki świadczenia usług
WARUNKI SPRZEDAŻY
Właścicielem sklepu internetowego PROFACTOR.EU (dalej „Sklep internetowy”) jest OÜ PROFACTOR-BALTIC (numer rejestracyjny 14084070), z siedzibą pod adresem Tartu mnt 83-205, dzielnica Kesklinn, okręg Harju, Tallinn, Estonia, 10115.
Obowiązywanie umowy sprzedaży oraz informacje o towarach i cenach
Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu towarów w Sklepie internetowym.
Ceny produktów sprzedawanych w Sklepie internetowym są podane przy produktach. Do ceny doliczana jest opłata za dostawę towaru. Wszystkie ceny towarów sprzedawanych w Sklepie internetowym są podane w euro.
Opłata za dostawę zależy od lokalizacji kupującego oraz wybranego sposobu dostawy. Opłata za dostawę jest wyświetlana kupującemu podczas składania zamówienia.
Informacje o towarze są podane w Sklepie internetowym bezpośrednio przy danym towarze.
Składanie zamówienia
Aby zamówić towary, należy dodać wybrane produkty do koszyka. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić wymagane pola danych i wybrać odpowiedni sposób dostawy produktów. Następnie na ekranie zostanie wyświetlona kwota do zapłaty, którą można bezpiecznie uiścić za pomocą następujących metod płatności:
- Płatności bankowe
- Płatności kartą
- Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, BLIK, Klarna, MobilePay
Uwaga! W przypadku płatności za pośrednictwem łącza bankowego należy koniecznie kliknąć na stronie banku przycisk „Powrót do sprzedawcy”.
Płatności są obsługiwane przez Montonio Finance OÜ, Maksekeskus AS i Shopify Payments. Płatność odbywa się poza Sklepem internetowym w bezpiecznym środowisku: w przypadku płatności za pośrednictwem łącza bankowego – w bezpiecznym środowisku odpowiedniego banku, a w przypadku płatności kartą kredytową – w bezpiecznym środowisku operatora płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych bankowych ani danych karty kredytowej klienta. Umowa wchodzi w życie z chwilą zaksięgowania należnej kwoty na rachunku bankowym Sklepu internetowego.
Właściciel Sklepu internetowego jest administratorem danych osobowych i przekazuje dane osobowe niezbędne do realizacji płatności upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu, czyli operatorowi płatności.
Jeżeli dostarczenie zamówionego towaru nie jest możliwe z powodu wyczerpania zapasów lub z innego powodu, kupujący zostanie o tym poinformowany najszybciej, jak to możliwe, a zapłacona kwota (w tym koszty dostawy) zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od wysłania powiadomienia.
Dostawa
Towary są wysyłane do krajów UE.
Kupujący może wybrać spośród następujących sposobów dostawy: SmartPosti, Omniva, Unisend, DPD, Montonio International Shipping i innych.
Koszty wysyłki ponosi kupujący, a odpowiednia informacja o cenie jest wyświetlana przy sposobie dostawy.
Przesyłki krajowe na terenie Estonii docierają zazwyczaj do miejsca wskazanego przez kupującego w ciągu 1–3 dni roboczych od wejścia w życie umowy sprzedaży. Dostawa poza Estonię trwa 2–5 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach Sklep internetowy ma prawo dostarczyć towar w terminie do 45 dni kalendarzowych.
Prawo do złożenia reklamacji
Sklep internetowy odpowiada za niezgodność sprzedanego kupującemu towaru z umową lub za wadę, która istniała w chwili wydania towaru i ujawniła się w ciągu dwóch lat od wydania towaru kupującemu. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od wydania towaru kupującemu, domniemywa się, że istniała już w chwili wydania. Obowiązek obalenia tego domniemania spoczywa na Sklepie internetowym.
W przypadku ujawnienia się wady kupujący ma prawo skontaktować się ze Sklepem internetowym najpóźniej w ciągu dwóch tygodni, wysyłając wiadomość na adres shop@profactor.eu.
Sklep internetowy nie odpowiada za wady powstałe po wydaniu towaru kupującemu.
Jeżeli towar zakupiony w Sklepie internetowym ma wady, za które odpowiada Sklep internetowy, Sklep internetowy naprawi lub wymieni wadliwy towar. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, Sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie kwoty zapłacone na podstawie umowy sprzedaży.
Sklep internetowy udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta na piśmie lub w formie umożliwiającej pisemne odtworzenie w ciągu 15 dni.
Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych
Sklep internetowy wykorzystuje dane osobowe wprowadzone przez kupującego wyłącznie w celu realizacji zamówienia i wysłania towaru kupującemu. Sklep internetowy przekazuje dane osobowe firmom świadczącym usługi transportowe w celu dostarczenia towaru.
Sklep internetowy wysyła newslettery i oferty na adres e-mail kupującego tylko wtedy, gdy kupujący wyraził taką wolę, wpisując swój adres e-mail na stronie internetowej i zaznaczając, że chce otrzymywać informacje marketingowe.
Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania ofert i newsletterów pocztą elektroniczną, informując nas o tym e-mailem lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail z ofertą.
Rozstrzyganie sporów
Reklamacje dotyczące Sklepu internetowego należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres shop@profactor.eu.
Jeżeli kupujący będący osobą fizyczną i Sklep internetowy nie są w stanie rozwiązać sporu w drodze porozumienia, kupujący może zwrócić się do estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Tarbijavaidluste komisjon). Z zasadami postępowania można zapoznać się i złożyć wniosek tutaj. Komisja ds. Sporów Konsumenckich jest właściwa do rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej między kupującym a Sklepem internetowym. Rozpatrzenie skargi kupującego przez Komisję jest bezpłatne. Kupujący może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów.
Do niniejszych Warunków sprzedaży oraz umowy zawartej między kupującym a Sklepem internetowym stosuje się prawo estońskie. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków sprzedaży lub umowy będą rozstrzygane przez Sąd Okręgowy w Harju.