Paslaugų teikimo sąlygos
PARDAVIMO SĄLYGOS
Internetinės parduotuvės PROFACTOR.EU (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkė yra OÜ PROFACTOR-BALTIC (registracijos kodas 14084070), kurios adresas: Tartu mnt 83-205, Kesklinna rajonas, Harju apskritis, Talinas, Estija, 10115.
Pirkimo-pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas
Šios pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes Internetinėje parduotuvėje.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos prie prekių. Prie kainos pridedamas prekių pristatymo mokestis. Visos Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos eurais.
Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekę pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiogiai prie atitinkamos prekės.
Užsakymo pateikimas
Norint užsisakyti prekių, pageidaujamas prekes reikia įdėti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti privalomus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Tuomet ekrane parodoma mokėtina suma, kurią galima saugiai sumokėti šiais mokėjimo būdais:
- Bankiniai mokėjimai
- Mokėjimai kortelėmis
- Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, BLIK, Klarna, MobilePay
Svarbu! Mokant per banko nuorodą, banko svetainėje būtina paspausti mygtuką „Grįžti pas pardavėją“.
Mokėjimus administruoja Montonio Finance OÜ, Maksekeskus AS ir Shopify Payments. Mokėjimas atliekamas už Internetinės parduotuvės ribų saugioje aplinkoje: mokant per banko nuorodą – atitinkamo banko saugioje aplinkoje, o mokant kredito kortele – mokėjimo paslaugų teikėjo saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ar kredito kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma įskaitoma į Internetinės parduotuvės banko sąskaitą.
Internetinės parduotuvės savininkė yra asmens duomenų valdytoja ir mokėjimams atlikti būtinus asmens duomenis perduoda įgaliotajam duomenų tvarkytojui, t. y. mokėjimo paslaugų teikėjui.
Jei užsakytų prekių negalima pristatyti dėl to, kad jos išparduotos, arba dėl kitos priežasties, pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau, o sumokėta suma (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinama nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.
Pristatymas
Prekės siunčiamos į ES šalis.
Pirkėjas gali rinktis šiuos pristatymo būdus: SmartPosti, Omniva, Unisend, DPD, Montonio International Shipping ir kitus.
Prekių siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, o atitinkama kainos informacija pateikiama prie pristatymo būdo.
Siuntos Estijoje paprastai pristatomos į pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 1–3 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Pristatymas už Estijos ribų trunka 2–5 darbo dienas.
Išimtiniais atvejais Internetinė parduotuvė turi teisę pristatyti prekes per laikotarpį iki 45 kalendorinių dienų.
Teisė pateikti pretenziją
Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitiktį sutarties sąlygoms arba trūkumą, kuris egzistavo prekės perdavimo metu ir paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Jei trūkumas paaiškėja per vienus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui, laikoma, kad jis egzistavo jau perdavimo metu. Pareiga paneigti šią prielaidą tenka Internetinei parduotuvei.
Paaiškėjus trūkumui, pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per dvi savaites kreiptis į Internetinę parduotuvę el. paštu shop@profactor.eu.
Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo pirkėjui.
Jei Internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako Internetinė parduotuvė, Internetinė parduotuvė trūkumų turinčią prekę pataiso arba pakeičia. Jei prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, Internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visas pagal pirkimo-pardavimo sutartį sumokėtas sumas.
Internetinė parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsako raštu arba raštu atkuriama forma per 15 dienų.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis naudoja tik užsakymui tvarkyti ir prekėms pirkėjui išsiųsti. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugų teikėjams, kad prekės būtų pristatytos.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė tokį pageidavimą, svetainėje įvedęs savo el. pašto adresą ir nurodęs, kad nori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
Pirkėjas gali bet kada atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, apie tai pranešdamas mums el. paštu arba vadovaudamasis pasiūlymą pateikiančiame el. laiške nurodytomis instrukcijomis.
Ginčų sprendimas
Pretenzijos dėl Internetinės parduotuvės turi būti siunčiamos el. paštu shop@profactor.eu.
Jei pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, ir Internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją (Tarbijavaidluste komisjon). Su procedūros sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir Internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas. Pirkėjas taip pat gali naudotis Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo platforma.
Šioms pardavimo sąlygoms ir pirkėjo bei Internetinės parduotuvės sudarytai sutarčiai taikoma Estijos teisė. Jei teisės aktuose nenustatyta kitaip, visi iš šių pardavimo sąlygų ar sutarties kylantys ginčai sprendžiami Harju apylinkės teisme.