Pinigų grąžinimo politika
Vartotojams taikoma 14 dienų prekių grąžinimo teisė. Tai reiškia, kad galite pateikti prašymą grąžinti prekę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, ir neturi būti naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Kai taikoma, prekė turėtų būti grąžinama su originalia pakuote, priedais ir dokumentais. Taip pat galime paprašyti pateikti pirkimo įrodymą.
Norėdami pateikti prašymą dėl grąžinimo, prieš siųsdami prekę atgal susisiekite su mumis el. paštu shop@profactor.eu.
Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu:
PROFACTOR-BALTIC OÜ
Lao tn 18
Maardu, Harju maakond 74114
Estonia
Be išankstinio pranešimo išsiųstų grąžinamų prekių apdorojimas gali užtrukti ilgiau.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei naudojatės teise atsisakyti sutarties todėl, kad persigalvojote arba prekė jums netinka, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
Jei prekė yra brokuota, pažeista, neteisinga arba kitaip neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu shop@profactor.eu. Tokiais atvejais pasiūlysime tinkamą sprendimą ir, kai to reikalauja teisės aktai, padengsime pagrįstas grąžinimo išlaidas.
Brokuotos, pažeistos arba neteisingos prekės
Gavę užsakymą jį patikrinkite ir kuo greičiau susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba neteisinga, kad galėtume įvertinti problemą ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Išimtys
Įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma tais atvejais, kai taikomi teisės aktai numato išimtį, įskaitant pagal vartotojo specifikacijas pagamintas arba aiškiai individualizuotas prekes.
Keitimas
Jei norite pakeisti prekę, susisiekite su mumis el. paštu shop@profactor.eu. Priklausomai nuo aplinkybių, greičiausias sprendimas gali būti grąžinti turimą prekę ir pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Jei esate vartotojas ir perkate internetu Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Prekių atveju terminas paprastai pradedamas skaičiuoti kitą dieną po prekės gavimo.
Pranešę apie sutarties atsisakymą, turite išsiųsti prekę atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.
Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar neteisinga arba mes aiškiai sutikome padengti šias išlaidas.
Lėšų grąžinimas
Jei teisėtai atsisakote sutarties, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio mūsų siūlomo standartinio pristatymo būdo kainą, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.
Galime sulaikyti lėšų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Lėšos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas pradinei operacijai, nebent susitarta kitaip.
Neprivalome kompensuoti papildomų pristatymo išlaidų, atsiradusių dėl to, kad pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų pigiausias standartinis pristatymo variantas.
Jei prekės vertė sumažėjo dėl to, kad ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, įstatymų leidžiama apimtimi galime sumažinti grąžinamą sumą atitinkamu vertės sumažėjimu.
Dėl grąžinimų ar lėšų grąžinimo kreipkitės el. paštu shop@profactor.eu.
Pastaba: pirmiau aprašyta įstatyme numatyta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties taikoma vartotojams. Verslo klientų grąžinimams gali būti taikomos atskiros sutartinės sąlygos.