Käyttöehdot
MYYNTIEHDOT
Verkkokaupan PROFACTOR.EU (jäljempänä ”Verkkokauppa”) omistaa OÜ PROFACTOR-BALTIC (rekisteritunnus 14084070), jonka osoite on Tartu mnt 83-205, Kesklinnan kaupunginosa, Harjun maakunta, Tallinna, Viro, 10115.
Kauppasopimuksen voimassaolo sekä tuote- ja hintatiedot
Näitä myyntiehtoja sovelletaan tavaroiden ostamiseen Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikki Verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ilmoitetaan euroina.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tuotetiedot esitetään Verkkokaupassa suoraan kunkin tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tavaroiden tilaamista varten halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen maksettava summa näytetään näytöllä, ja sen voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Pankkimaksut
- Korttimaksut
- Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, BLIK, Klarna, MobilePay
Huom.! Maksettaessa pankkilinkin kautta on pankin verkkosivulla ehdottomasti napsautettava ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta.
Maksut välittävät Montonio Finance OÜ, Maksekeskus AS ja Shopify Payments. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä: pankkilinkin kautta maksettaessa kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa maksupalveluntarjoajan suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Verkkokaupan omistaja toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja siirtää maksujen käsittelyä varten tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle henkilötietojen käsittelijälle eli maksupalveluntarjoajalle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa niiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavaroita toimitetaan EU-maihin.
Ostaja voi valita seuraavista toimitustavoista: SmartPosti, Omniva, Unisend, DPD, Montonio International Shipping ja muut.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja niitä koskevat hintatiedot esitetään toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 1–3 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus kestää 2–5 arkipäivää.
Poikkeustapauksissa Verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Oikeus tehdä reklamaatio
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimuksenvastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle, sen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on tämän olettaman kumoaminen.
Jos tavarassa ilmenee virhe, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Verkkokauppaan viimeistään kahden viikon kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@profactor.eu.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on virhe, josta Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa virheellisen tavaran tai vaihtaa sen. Jos tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimuksen perusteella maksetut maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa siirtää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut haluavansa niitä syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostitse lähetettävien tarjousten ja uutiskirjeiden tilauksen ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksen sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Verkkokauppaa koskevat reklamaatiot on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen shop@profactor.eu.
Jos yksityishenkilönä toimiva ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluteitse, ostaja voi saattaa asian Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) käsiteltäväksi. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi käyttää myös Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.
Näihin myyntiehtoihin sekä ostajan ja Verkkokaupan väliseen sopimukseen sovelletaan Viron lakia. Ellei laista muuta johdu, kaikki näistä myyntiehdoista tai sopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan Harjun käräjäoikeudessa.