Refund policy
Tarbijatele kehtib 14-päevane tagastusõigus. See tähendab, et võite taotleda kauba tagastamist 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite, ning seda ei tohi olla kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Vajaduse korral tuleb kaup tagastada koos originaalpakendi, tarvikute ja dokumentidega. Samuti võime paluda esitada ostutõendi.
Tagastuse taotlemiseks võtke enne kauba tagasisaatmist meiega ühendust aadressil shop@profactor.eu.
Tagastused tuleb saata aadressile:
PROFACTOR-BALTIC OÜ
Lao tn 18
Maardu, Harju maakond 74114
Estonia
Ilma eelneva teavituseta tagastatud kaupade töötlemine võib võtta kauem aega.
Tagastamise transpordikulud
Kui kasutate taganemisõigust põhjusel, et muutsite meelt või kaup ei sobi, kannate kauba tagastamise otsesed kulud teie.
Kui kaup on puudusega, kahjustatud, vale või muul viisil tellimusele mittevastav, võtke meiega ühendust aadressil shop@profactor.eu. Sellisel juhul korraldame sobiva lahenduse ning katame seadusega nõutud juhtudel mõistlikud tagastamiskulud.
Kahjustatud, puudusega või vale kaup
Palun kontrollige tellimus pärast kättesaamist üle ning võtke meiega esimesel võimalusel ühendust, kui kaup on puudusega, kahjustatud või vale, et saaksime probleemi hinnata ja pakkuda sobiva lahenduse.
Erandid
Seadusest tulenev taganemisõigus ei kehti juhtudel, mille puhul kohaldatav õigus näeb ette erandi, sealhulgas tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupade puhul.
Vahetamine
Kui soovite kaupa vahetada, võtke meiega ühendust aadressil shop@profactor.eu. Olenevalt olukorrast võib kiireim lahendus olla olemasoleva kauba tagastamine ja uue tellimuse esitamine.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Kui olete Euroopa Liidus interneti teel ostu sooritav tarbija, on teil seadusest tulenev õigus lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Kauba puhul algab taganemistähtaeg üldjuhul kauba kättesaamisele järgnevast päevast.
Pärast taganemisest teatamist peate kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui kaup on puudusega või vale või kui oleme sõnaselgelt nõustunud need kulud enda kanda võtma.
Tagasimaksed
Kehtiva taganemise korral tagastame teile kõik saadud maksed, sealhulgas meie pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme teie taganemisotsusest teada saanud.
Võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse tehingu tegemisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Me ei ole kohustatud hüvitama lisakulusid, mis tulenevad teie valitud tarneviisist, mis oli kallim kui meie pakutud kõige odavam tavapärane tarneviis.
Kui kauba väärtus on vähenenud seetõttu, et kaupa on käsitletud rohkem, kui oli vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võime seadusega lubatud ulatuses vastava väärtuse vähenemise tagasimaksest maha arvata.
Tagastuste või tagasimaksete küsimustes võtke meiega ühendust aadressil shop@profactor.eu.
Märkus: eespool kirjeldatud seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijatele. Äriklientide tagastustele võivad kehtida eraldi lepingutingimused.