Refund policy
Meil on 30-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega tagastuse taotlemiseks.
Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka kviitungit või ostutõendit.
Tagastuse alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil shop@profactor.eu. Pange tähele, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: [SISESTAGE TAGASTUSAADRESS]
Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussildi ja juhised paki saatmise kohta. Ilma tagastamistaotluseta meile tagasi saadetud esemeid ei aktsepteerita.
Tagastusküsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil shop@profactor.eu.
Kahjud ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.
Erandid / tagastamatud kaubad
Teatud tüüpi esemeid ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevaid kaupu (nt toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooteid (nt eritellimusel või isikupärastatud esemeid) ja isikuhooldustooteid (nt ilutooteid). Samuti ei aktsepteerita ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Võtke meiega ühendust, kui teil on oma konkreetse eseme kohta küsimusi või muresid.
Kahjuks ei saa me soodushinnaga tooteid ega kinkekaarte tagastada.
Vahetus
Kiireim viis tagada soovitud toote saamine on tagastada olemasolev toode ja kui tagastus on vastu võetud, osta uus toode eraldi.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisperiood
Eeltoodust hoolimata on teil õigus Euroopa Liitu saadetava kauba puhul 14 päeva jooksul oma tellimus tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu eespool mainitud, peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või -tõendit.
Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid sellest ning anname teada, kas tagasimakse kiideti heaks või mitte. Heakskiitmise korral kantakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul tagasi. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine võtta aega.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil shop@profactor.eu.